"Se vuoi sfamare un individuo per un solo giorno dagli un pesce; ma, se vuoi sfamarlo per una vita intera, insegnagli a pescare". Questa massima sintetizzata molto efficacemente l'essenza di quest'area: consentire ai partecipanti di acquisire tutte le nozioni necessarie per diventare capaci di formare altre persone. Si analizzano tutte le aree di competenza di un formatore che deve essere in grado di creare empatia, coinvolgere, interagire, spiegare, fornire esempi, semplificare...